Veelgestelde vragen

Je kunt zowel online als fysiek aan de kassa van de receptie toegangskaarten, zwemleskaarten en abonnementen kopen.

Om online producten te kunnen kopen heb je een account nodig. Alleen losse toegangskaarten kunnen zonder registratie online worden gekocht. Als je een nieuwe klant bent, is een registratie nodig.

Als je al bij ons bekend was, via zwemles of de wachtlijst, heb je al een account. Wanneer je voor het eerst inlogt, klik je op ‘wachtwoord vergeten?’ om een wachtwoord aan te maken. Vul het emailadres in dat al bij ons bekend is. Je krijgt dan een email om een (nieuw) wachtwoord aan te maken.

Had je nog tegoed bij Optisport, voor bijvoorbeeld banenzwemmen of Aquasport? Dan missen wij helaas gegevens, zoals het emailadres. Bij de receptie kunnen ze dit tegoed overzetten.

Als u bent ingelogd, kunt u bij:

• ‘mijn producten’ de QR-codes vinden die je nodig hebt om bij het zwembad binnen te komen;
• ‘mijn cursussen’ de gegevens vinden van de kinderen, of van jezelf, voor de zwemles;
• ‘leerlingvolgsysteem’ de vooruitgang zien van de kinderen, of van jezelf, voor de zwemles;
• ‘mijn gegevens’ jouw gegevens inzien en veranderen. Als je al bekend was bij ons, kan het zo zijn dat het account op naam staat van het kind, in plaats van jouzelf.
  Je kunt deze gegevens veranderen naar die van jouzelf, dit verandert niets voor de gegevens die wij hebben van jouw kind voor de zwemles.
• ‘koop tickets’ kaartjes kopen voor zwemles, banenzwemmen of een andere activiteit.

Elk gekocht product heeft een QR-code voor op de telefoon. Deze wordt bij de receptie gescand en daarmee heb je toegang tot het zwembad.

Ja, dat kan. Bij de receptie van de zwembaden zijn toegangspassen te koop voor €5. Deze toegangspas wordt gekoppeld aan je account. Door de pas te scannen bij de receptie krijg je toegang tot het zwembad.

De belangrijkste reden om geen contant geld meer te accepteren, is de veiligheid van onze medewerkers. Maar ook zijn de kosten van contant geld veel hoger dan die van pinnen. Sportbedrijf Schiedam vindt het belangrijk dat het geld vooral aan sporten en bewegen wordt besteed.

Sportbedrijf Schiedam heeft een eigen zwemlesconcept ontwikkeld: Enzo de Eend en zijn 7 zwemvrienden. In het boek van Enzo dat elke zwemlesleerling krijgt kunnen stickers worden geplakt en de behaalde diploma’s worden bewaard. De edelstenen van Optisport kunnen niet meer worden gespaard.

Inschrijven voor de zwemles kan online. De inschrijving geeft een positie op de wachtlijst. Elke keer als er ruimte komt binnen de zwemlesgroepen zullen er kinderen van de wachtlijst worden opgeroepen.

In jouw account kun je bij ‘mijn cursussen’ jouw kind inschrijven.

• Klik op ‘nieuwe cursist/ leerling’ boven in. Vul het formulier in;
• Bij ‘accomodatie’ kies je voor ‘zwembad Groenoord’;
• Bij ‘wachtlijst of groep’ kies je voor de wachtlijst waar je jouw kind of jouzelf voor wilt inschrijven;
• Rond af door op ‘aanmelden’ te klikken.

Om de inschrijving te voltooien moeten de inschrijfkosten worden betaald. Deze staan automatisch in het winkelmandje. Als de inschrijfkosten niet zijn betaald, staat jouw kind niet op de wachtlijst, en zal de inschrijving opnieuw moeten.

Krijg je ondersteuning van de gemeente (Jeugdsportfonds)? Dan moet jouw kind in persoon bij de receptie worden ingeschreven.

.

Alle huidige zwemlesleerlingen krijgen het boek van Enzo de Eend gratis. Nieuwe leerlingen krijgen het boek bij betaling van het inschrijfgeld.

Op deze website kunnen nieuwe 4-weken leskaarten worden gekocht. Deze kosten €45,50.

Een leskaart heeft een QR-code voor op de telefoon. Deze wordt bij de receptie gescand en daarmee heb je toegang tot de zwemles.

Bij de receptie van de zwembaden zijn toegangspassen te koop voor €5. Deze toegangspas wordt gekoppeld aan je account. Door de pas te scannen bij de receptie krijg je toegang tot de les.

Sportbedrijf Schiedam heeft een leerlingvolgsysteem. Hierin worden alle vorderingen van je kind bijgehouden. Door in te loggen in je account kun je precies zien hoe ver je kind al is.

Het is belangrijk dat je kind elke week naar de zwemles komt. Wanneer je kind een keer niet naar zwemles kan komen, kun je je in je account afmelden. De zwemles kan niet worden ingehaald.

Helaas hebben wij te maken met personeelsgebrek wegens krapte op de arbeidsmarkt en soms zijn onze medewerkers ziek. Dit betekent dat wij in sommige gevallen zijn genoodzaakt om zwemlessen af te zeggen. Wanneer dit gebeurt, wordt de zwemles uiteraard niet afgeboekt van het tegoed.

De gemeente heeft eind 2024 besloten dat Zwembad Zuid per 1 juli 2025 zal sluiten.

In de komende maanden wordt door Sportbedrijf Schiedam de overgang van Zwembad Zuid naar Zwembad Groenoord zorgvuldig voorbereid. We gaan met vaste gebruikers van Zwembad Zuid in gesprek zodat we zo goed mogelijk aan de behoeften tegemoet kunnen komen.